PREGUNTAS FRECUENTES
📦 ¿CUÁNTO TARDAN LOS ENVÍOS?
¡Queremos que disfrutes tu pedido lo antes posible! 🚀
Los envíos suelen tardar entre 1 y 3 días laborables, dependiendo de tu ubicación. Si realizas tu compra en fin de semana o festivo, el envío se procesará el siguiente día hábil. 💌
👕 ¿LAS PRENDAS SON ORIGINALES?
¡Por supuesto! ✨
Todas nuestras prendas son 100 % originales y provienen directamente de nuestros proveedores oficiales. Cada artículo pasa por un control de calidad antes de ser enviado. ✅
📍 ¿COMO PUEDO SEGUIR MI ENVÍO?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento 📫.
Solo tienes que hacer clic en el enlace o introducir el número en la web de la empresa de mensajería 🚚. ¡Así sabrás en todo momento dónde está tu paquete! 📲
🔁 ¿ACEPTÁIS DEVOLUCIONES?
Por supuesto 😊.
Si algo no te convence, puedes realizar una devolución o cambio dentro de los 14 días posteriores a recibir tu pedido.
Solo asegúrate de que la prenda esté sin usar y con su etiqueta original 🏷️. Puedes gestionar todo desde nuestro apartado de devoluciones o escribiéndonos directamente 💬.
🗓️ ¿CUÁNDO VENÍS A MI CIUDAD?
¡Nos encantaría verte pronto! 💖
Vamos anunciando nuestras próximas pop-up stores y ferias en nuestras redes sociales 📸, así que te recomendamos seguirnos para no perderte ninguna fecha ni evento 🎉.
📏 ¿COMO ME ASEGURO DE QUE SEA MI TALLA?
Cada producto incluye una guía de tallas detallada 📋
Te recomendamos comparar tus medidas con la tabla antes de comprar 👗.
Y si tienes dudas, escríbenos —¡nuestro equipo estará encantado de ayudarte a elegir la talla perfecta! 💬💞
💰 ¿QUÉ METODOS DE PAGO ACEPTÁIS?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, y otros métodos seguros 🔒.
Tu pago se procesa con total seguridad, así que puedes comprar con tranquilidad 💳✨
🚫 ¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, ¡no hay problema! 😌
Escríbenos lo antes posible para cancelar o modificar talla, color o dirección.
Una vez el pedido esté en camino 🚚, no podremos hacer cambios, pero siempre podrás tramitar una devolución.
🎁 ¿OFRECÉIS ENVOLTORIO PARA REGALO?
¡Sí! 🎀 Podemos preparar tu pedido como regalo, con envoltorio especial y una nota personalizada 💌.
Solo indícalo en los comentarios al finalizar tu compra.
📦 ¿QUÉ HAGO SI RECIBO UN ARTÍCULO INCORRECTO O DEFECTUOSO?
¡Ups! 😅 Si eso ocurre (muy raro, pero puede pasar), contáctanos enseguida 💬.
Te pediremos una foto y gestionaremos el cambio o reembolso sin coste adicional 🛠️.
🌍 ¿HACÉIS ENVÍOS INTERNACIONALES?
¡Sí! ✈️ Enviamos a varios países 🌎.
Los tiempos y costes de envío pueden variar según la ubicación. Al finalizar tu pedido verás el detalle completo.
🧼 ¿COMO DEBO CUIDAR MIS PRENDAS?
Cada pedido incluye una tarjeta de cuidado 🧺.
Sigue las instrucciones para mantenerla perfecta por más tiempo 💕.
Y si tienes dudas, te damos consejos personalizados sobre materiales o lavados.
